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服务承诺

发布时间:2015-07-06 点击数:1484

a)以顾客为关注焦点,热情接待顾客,准确理解顾客意图,与顾客建立良好的沟通,对顾客的合理合法要求尽量予以满足。

b)按《实验室资质认定评审准则》建立并实施分站的质量体系,努力实现公司的质量方针和质量目标,确保检测质量,兑现对顾客的质量承诺。为顾客提供优质高效和客观公正的服务。

c)分站面向社会服务,无论顾客为谁、工程大小、重点与否、难易程度如何,分站均秉持同样的方针政策和行为准则,提供相同质量的服务。

d)尊重并保护好顾客的商业秘密、技术秘密和所有权、专利权,对顾客提供的技术资料、样品以及检测数据采取保密和保护措施,绝不向第三方提供或泄漏。

e)未经顾客允许,不利用顾客送检提供的技术资料从事技术开发工作。不参与与所检产品或项目有关系的产品的设计研制、生产施工、技术咨询、推销供应等活动。

f)对顾客委托的检测项目,分站承诺在下列规定的时限内完成并提交检验报告。